2022年银川市“3·15”消费维权公益晚会公布
《2021年消费维权十大典型案例》
《2021年消费维权行政处罚十大典型案例》
3月14日，由中共银川市委宣传部、银川市市场监督管理局主办，银川市新闻传媒集团承办，银川市消费者协会、银川市律师协会协办的“共促消费公平”2022年银川市“3·15”消费维权公益晚会在银川市新闻传媒集团演播大厅举行。
晚会上，银川市市场监督管理局发布了《2021年消费维权十大典型案例》和《2021年消费维权行政处罚十大典型案》。
2021年1月，周女士在某汽车销售公司购买车辆时，在未签订《“无忧卡”服务协议》的情况下，被商家以“无忧险”的名义搭售了其自营的“无忧卡”服务，投诉人要求退还“无忧险”费用遭拒。经贺兰县市场监督管理局执法人员调解，该公司退还刘女士购买“无忧险”费用1888元，并赔偿3000元。
2021年1月，王女士通过理发师在某美发店充值500元，再次前往消费时，美发店以该理发师离职为由不再提供服务。经永宁县市场监督管理局执法人员调解，商家向王女士退还了卡内余额。
2021年2月，孟先生投诉自己2019年12月，在某商家办理一张8700元的早教储值卡，由于疫情防控要求商家一直未开课，孟先生多次要求退款遭拒。经银川市市场监督管理局西夏区分局执法人员调解，商家退还孟先生8700元。
2020年末，田先生在某农资店口头订购了一批化肥，并预付订金1000元。2021年春耕，田先生提货时，农资店主以化肥市场价格上涨为由，拒绝以约定价格出售。经灵武市市场监督管理局执法人员调解，双方按约定价格进行交易。
2021年4月，韩女士一家到某餐厅就餐，随行小孩误饮了商家卫生间水杯内的84消毒液，身体受到伤害。经银川市市场监督管理局西夏区分局执法人员调解，因未尽到安全保障义务，餐厅向韩女士赔偿小孩医疗费、护理费、营养费46000元。
2021年4月，秦先生在某商店购买瓷砖，铺贴完成后发现有色差，要求拆除。施工过程中造成地埋管线破损，双方签订赔偿协议，但商家一直不履约。经永宁县市场监督管理局执法人员调解，商家履约赔偿3000元。
2021年6月，12岁的赵某与同学前往某公司体验密室逃脱游戏，游戏中赵某受到惊吓被推撞到门框，导致锁骨骨折。经银川市市场监督管理局兴庆区分局调解，因安全防护措施不到位，该公司赔偿赵某医疗费用2000元。
2021年6月，王女士在某家具店订购商品，双方约定8月10日前交货，直至11月底，依然没有全部到位，而且已送到的部分家具出现开裂、掉皮现象。经银川市市场监督管理局兴庆区分局执法人员调解，商家补齐了剩余家具，对问题商品进行维修并赔偿王女士6000元。
2021年7月，禹先生在某商家购买两台空调、一台洗衣机，收货后发现其中一台空调是二手机，与商家协商退货无果。经银川市市场监督管理局西夏区分局执法人员调解，商家退还全部货款32700元。
2021年9月，闫先生在某按摩店做面部及身体护理后，面部出现炎症，就医后确诊为接触性皮炎，闫先生要求商家退款并承担医疗、误工及交通费用，商家拒绝。经银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员调解，店主向闫先生一次性赔偿6000元。
案例一：银川新城吾悦房地产有限公司实施虚假宣传、价格欺诈、发布违法广告案
银川新城吾悦房地产有限公司在售房过程中，存在虚假宣传、价格欺诈、发布引人误解虚假广告等违法行为。银川市市场监督管理局兴庆区分局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》的规定，给予警告、罚款210.08万元的行政处罚。
龙某某将过滤后的自来水直接灌装，假冒“百岁山”矿泉水进行销售。灵武市市场监督管理局依据《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国食品安全法》的规定，给予没收侵权商品及制造工具，罚款17万元的行政处罚。
案例三：银川紫苹果钻石装饰工程有限公司等单位侵犯消费者个人信息系列案
银川紫苹果钻石装饰工程有限公司、银川兴庆区莱雅家具经销处、西安顾家装饰设计工程有限公司银川分公司3家经营单位在经营过程中，存在未经消费者同意擅自收集、使用个人信息的违法行为。银川市市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，分别给予罚款1万元的行政处罚。
银川天银汽车销售服务有限公司在经营过程中，存在以保险名义销售该公司自营服务，使消费者误认为此服务是他人商品或者与他人存在特定联系的违法行为。贺兰县市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，给予罚款10万元的行政处罚。
案例五：银川开源物业服务有限公司使用超过检验有效期的特种设备案
银川开源物业服务有限公司使用的8部乘客电梯，超过检验有效期。银川市市场监督管理局兴庆区分局依据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，给予罚款5万元的行政处罚。
案例六：银川市西夏区金玉美饰饰品怀远路店采用欺骗方式进行有奖销售案
银川市西夏区金玉美饰饰品怀远路店在经营过程中，采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。银川市市场监督管理局西夏区分局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，给予罚款5万元的行政处罚。
案例七：宁夏漆皇涂料有限公司生产销售冒用他人厂名厂址涂料、油漆案
宁夏漆皇涂料有限公司生产销售冒用河北邢台润发特种漆业有限公司等公司厂名、厂址的涂料、油漆。永宁县市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》的规定，给予没收油漆、涂料239桶、涂料桶6300个，罚没款8.73万元的行政处罚。
案例八：银川市西夏区美丽妆地带化妆品店销售无中文标签进口化妆品案
银川市西夏区美丽妆地带化妆品店销售的部分进口化妆品外包装上无中文标签。银川市市场监督管理局西夏区分局依据《化妆品监督管理条例》的规定，给予没收无中文标签化妆品88件，罚款12.69万元的行政处罚。
银川军大皮肤病医院为患者开具处方及出具心电图报告单时存在无医师签名等违规行为。银川市卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》的规定，给予罚款3万元的行政处罚。
案例十：宁夏凯撒旅行社有限公司未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同案
宁夏凯撒旅行社有限公司与游客签订旅游合同时，存在未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的违法行为。银川市文化旅游广电局依据《中华人民共和国旅游法》的规定，给予罚款3万元的行政处罚。
